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Growth Marketing: de clic a cliente con embudos inteligentes

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Semana 6
Growth Marketing

Growth Marketing: de clic a cliente con embudos inteligentes

Pasar de “tener clics” a “cerrar clientes” no es azar: es un sistema. En esta guía conectamos el customer journey con una estrategia práctica: SEO Puebla + Ads + Chatbots AI + medición por etapa para maximizar ROI.

Del Journey a la Estrategia (paso a paso)

Usamos el marco de 4 etapas para planear sin improvisar. Cada etapa define tácticas, contenido, KPIs y automatizaciones.

1) Adquirir
  • SEO Puebla (intención local: “cerca de mí”, “en Puebla”).
  • SEO Social (IG/TikTok) + piezas “how-to”.
  • Ads con intención (Search/Maps) y UTM por grupo.
KPI: CTR, CPC, Sesiones orgánicas, % nuevo usuario.
2) Enganchar
  • Landing rápida (≤2s) con CTA a WhatsApp.
  • Speakable + audio-resumen para escaneabilidad.
  • Lead magnet breve (checklist/estimador ROI).
KPI: tasa de scroll, clic a WhatsApp, % rebote.
3) Retener
  • Chatbot AI en WhatsApp con FAQs y calificador.
  • Secuencia de follow-up (24/48h) con valor.
  • Remarketing a vistas sin conversación.
KPI: costo por conversación, % respuestas 24h.
4) Cuidar
  • Testimonios + reseñas en Maps.
  • Ofertas de continuidad/paquetes.
  • NPS y encuestas post-servicio.
KPI: repetición, referidos, ticket promedio.

UX Conversacional (copiar y pegar en tu WhatsApp)

Bot: ¡Hola! 👋 Soy el asistente de SEO Puebla. ¿Tu objetivo es vender más ahora o construir demanda orgánica?
Cliente: Vender más ahora.
Bot: Perfecto. ¿En qué ciudad operas y qué producto/servicio promocionas?
Cliente: Puebla, mantenimiento de equipos.
Bot: Gracias. Te propongo: campaña de intención local + landing con CTA a WhatsApp + checklist de costos por etapa. ¿Agendamos 15 min?

Este flujo califica intención, captura contexto y acelera el cierre sin fricción.

Métricas & costos por etapa (control de ROI)

Ejemplo de estructura para tu dashboard (GA4 + UTM + WhatsApp API):

Etapa Métrica clave Objetivo Herramienta
Adquirir CPC / Sesiones orgánicas ↓ CPC, ↑ orgánico GA4, GSC, UTM
Enganchar % clic a WhatsApp ≥ 8–12% GA4 eventos + WABA
Retener Costo por conversación ≤ 30–40% del CPL Meta/Google + WABA
Cuidar Repetición / Referidos ≥ 15% / ≥ 10% CRM + Maps
Pro tip: modela “Costo por cliente por etapa” (CPCE). Si el CPCE en Enganchar supera el 40% del CAC objetivo, optimiza la landing y el chatbot antes de subir presupuesto.

Checklist rápido para lanzar el embudo

  • Configura UTM por campaña / grupo / keyword.
  • Landing ≤ 2s + CTA visible (WhatsApp + correo).
  • Chatbot AI con 5 FAQs y 3 calificadores (ciudad, presupuesto, urgencia).
  • Speakable + audio del artículo para skimmers.
  • Eventos GA4: view_item → click_whatsapp → start_chat → booked_call.
  • Secuencia de seguimiento (24h/3d/7d) con valor real.
¿Listo para pasar de clics a clientes con un embudo inteligente?
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